Yoann Petten

Automatisation & IA · PME & indépendants · Suisse romande Plus efficace.
Plus de clients.
Votre métier au centre.

PME ou indépendant, j’analyse votre fonctionnement et je mets l’automatisation et l’IA à votre service — pour gagner du temps et vous concentrer sur vos clients et votre métier.

Réserver mon diagnostic offert Gratuit · sans engagement
  • Master SI Université de Lausanne
  • 12 ans entrepreneur, pas théoricien
  • nLPD données hébergées en Suisse

Votre métier, vous l'aimez. Le reste vous ralentit.

Vous avez monté votre entreprise pour votre métier — pas pour ressaisir les mêmes informations dans trois outils qui ne se parlent pas, courir après les factures ou passer vos soirées sur des devis.

Pendant ce temps, des demandes clients attendent, des devis restent sans suite, et votre équipe sature.

Ce qui manque, c’est un regard extérieur sur votre organisation : ce qui peut être corrigé, connecté ou automatisé.

Et ce qui passe à la trappe

  • Un acompte jamais réclamé, une facture partie trois semaines trop tard
  • Un devis relancé une fois, puis oublié
  • Une échéance TVA ou une prime d'assurance repérée la veille
  • Un contrat reconduit sans que personne ne l'ait revu
  • Un client qui ne revient pas, faute d'avoir été rappelé

Rien de tout cela n'est une négligence : c'est ce qui arrive quand tout tient dans la tête de deux ou trois personnes. Pris isolément, rien de grave. Mis bout à bout, c'est une part de votre marge qui s'en va sans que personne ne l'ait décidé, et c'est précisément ce que l'estimation ci-dessous ne compte pas.

Le coût de ne rien changer

Ce temps perdu a un prix. Estimez-le en 10 secondes.

Ajustez les trois curseurs à votre réalité. Le calcul est volontairement prudent — la plupart des PME découvrent un montant plus élevé après diagnostic.

8 h
3
CHF 60
Estimation annuelle

≈ CHF 64'800

soit 1'080 heures par an, absorbées par de l'administratif.

Double saisie et ressaisie CHF 25'920
Relances et devis sans suite CHF 22'680
Recherche d'info et coordination CHF 16'200

Le Bilan Efficacité PME (offert) transforme cette estimation en chiffres réels, chez vous.

Levier A · Efficacité

Corrigez ce qui vous ralentit

Outils qui ne communiquent pas, doubles saisies, tâches répétées, process qui grippent. Je repère ces déficiences et je les corrige.

  • Outils connectés — fini la double saisie
  • Devis → facture sans ressaisie
  • Relances automatiques
  • Reporting sans y passer vos soirées
  • Moins d'erreurs et d'oublis — relances, échéances, demandes : rien ne passe à la trappe
Avant
Devis Word → ressaisie dans Bexio → rappel manuel → oubli
Après
Devis accepté → facture générée → relance envoyée seule
Levier B · Croissance

Mieux traiter vos clients

Souvent, ce n'est pas plus de prospects qu'il vous faut — c'est mieux traiter ceux que vous avez déjà.

  • Devis répondu en minutes, pas en jours
  • Relance auto des devis sans réponse
  • Avis Google collectés sans y penser
  • Aucune demande perdue · anciens clients réactivés
Avant
Demande reçue le mardi → réponse le vendredi → client parti ailleurs
Après
Demande qualifiée et rappel planifié dans l'heure
Concrètement, chez vous

Choisissez votre métier. Voici ce qu'on automatise en premier.

Pas besoin de vous y connaître en informatique — c’est justement mon travail.

Artisan, construction, second œuvre

≈ 8–12 h récupérées par semaine
Devis → facture sans ressaisie
Le devis accepté devient une facture dans votre outil de gestion, sans retaper une ligne.
Relance automatique des devis
Un devis sans réponse est relancé après 5 et 12 jours, avec le bon ton.
Rapports de chantier depuis le téléphone
Photos et heures saisies sur place, classées automatiquement par chantier.
Planning et confirmations d'intervention
SMS de confirmation la veille : moins de déplacements pour rien.

Garage, carrosserie, mécanique

≈ 6–10 h récupérées par semaine
Rappels de service et d'expertise
Chaque client est recontacté au bon moment, selon la date du dernier passage.
Prise de rendez-vous en ligne
Le client choisit son créneau, votre agenda reste maître.
Devis photo assisté par IA
Les photos du client sont triées et pré-qualifiées avant votre estimation.
Avis Google demandés à la restitution
Un message envoyé au bon moment, sans que personne n'y pense.

Commerce local, boutique, e-commerce

≈ 5–9 h récupérées par semaine
Stock et caisse réconciliés
Fini l'inventaire du dimanche soir : les données se croisent seules.
Réponses aux questions fréquentes
Horaires, disponibilité, retours : traités automatiquement, escalade si besoin.
Réactivation des anciens clients
Un message personnalisé aux clients qui n'ont rien acheté depuis 6 mois.
Commandes fournisseurs déclenchées au seuil
Plus de rupture sur vos références qui tournent.

Cabinet, thérapeute, profession libérale

≈ 5–8 h récupérées par semaine
Rendez-vous, rappels et no-shows
Confirmation, rappel et report gérés sans appel téléphonique.
Facturation et suivi des paiements
Émission, envoi et relance des factures en série, dans le respect de la nLPD.
Notes de séance structurées
Dictée transcrite et rangée dans le bon dossier, hébergée en Suisse.
Tri des demandes entrantes
Nouvelle demande, urgence ou administratif : chaque message part au bon endroit.

Fiduciaire, comptabilité, gestion

≈ 7–12 h récupérées par semaine
Collecte des pièces clients
Relances automatiques jusqu'à réception, avec suivi visible par dossier.
Lecture et pré-saisie des justificatifs
L'IA extrait montants, TVA et fournisseur ; vous validez.
Échéances fiscales suivies par client
Chaque dossier avance, aucune date ne passe à la trappe.
Reporting client mensuel automatisé
Le même document, généré et envoyé sans intervention.

Indépendant, freelance, solo

≈ 4–7 h récupérées par semaine
Devis et factures en pilote automatique
Le devis accepté devient une facture, envoyée et suivie sans y penser.
Relance des factures impayées
Chaque facture en retard est relancée automatiquement, avec le bon ton.
Prise de rendez-vous et rappels
Vos clients réservent en ligne ; rappels et confirmations partent seuls.
Tri et réponses aux demandes entrantes
Mails, formulaire, WhatsApp : triés et pré-répondus, rien ne se perd.
Comment ça marche

Du constat aux résultats, en trois étapes simples.

  1. 01 Une demi-journée

    Le Bilan Efficacité PME

    Sur place ou en visio, je prends le temps de voir comment vous travaillez vraiment — pas une heure de survol. Vous repartez avec un rapport : un Score Efficacité, le potentiel chiffré sur trois axes (temps gagné, francs récupérés, risques évités), et au moins 3 leviers concrets et priorisés.

    ✓ Au moins 3 leviers chiffrés
    Offert
    Sans engagement · rapport remis
  2. 02 Sur mesure

    La mise en place

    On déploie uniquement les priorités du Bilan : connexion d'outils, automatisation ou IA utile. Forfait annoncé d'avance, objectif mesurable défini ensemble.

    ✓ Vous validez avant d'automatiser
    Dès CHF 1'200
    50 % au départ · 50 % à la livraison
  3. 03 Si vous voulez

    Le suivi

    Je reste votre point de contact pour les ajustements, les nouvelles opportunités et vos questions liées à la nLPD.

    ✓ Vous gardez la main sur vos outils
    Dès CHF 250/mois
    Sans durée minimale

Garantie de résultat : vous payez pour ce qui fonctionne

Avant de commencer, on définit ensemble le périmètre exact et son objectif mesurable (par ex. « devis généré en moins de 10 minutes »). 50 % pour démarrer, 50 % à la livraison quand l’objectif est atteint — mesuré, pas promis. S’il ne l’est pas, je continue sans facturer jusqu’à ce qu’il le soit, sur ce périmètre.

Réserver mon diagnostic

Open source d’abord, sans dogme : je me branche sur les outils que vous utilisez déjà, sans migration forcée.

  • n8n Libre
  • Odoo Libre
  • Dolibarr Libre
  • Nextcloud Libre
  • Mattermost Libre
  • Plausible Libre
  • OpenProject Libre
  • NocoDB Libre
  • Baserow Libre
  • Cal.com Libre
  • Twenty Libre
  • Paperless-ngx Libre
  • WooCommerce Libre
  • Ollama Libre
  • kSuite
  • Bexio
  • Crésus
  • Gmail
  • Google Agenda
  • Outlook
  • Excel
  • Teams
  • Telegram
  • WhatsApp Business
  • Slack
  • Notion
  • Calendly
  • Shopify
  • HubSpot
  • Zapier
  • Make
  • Mistral AI
  • Claude
  • Hermes
Automatisation et IA : ma façon de travailler

L'organisation d'abord, la technologie au service des équipes

Beaucoup d’agences partent de l’IA et cherchent où la mettre. Je fais l’inverse : je pars de votre organisation. Et souvent, ce n’est pas de l’IA qu’il vous faut, c’est deux outils qui se parlent enfin.

Une organisation qui tourne bien, c’est d’abord une organisation où personne ne perd son temps contre ses propres outils.

L’IA fait peur, et c’est normal. Bien utilisée, elle ne remplace personne : elle enlève les tâches ingrates pour laisser à vos équipes celles qui ont de la valeur — la relation client, le conseil, la qualité, le savoir-faire.

Mon rôle : mettre cette technologie au service de votre entreprise et de vos collaborateurs. Simplement, et dans le respect de la nLPD.

« On automatise le répétitif, pas les gens. »

Vous restez maître de vos outils et de vos données. Je privilégie des solutions ouvertes et pérennes — pas d'enfermement dans un logiciel dont vous deviendriez dépendant.

Rien ne part en production d'un coup. On commence en observation : le système propose, vous validez. L'autonomie n'augmente que sur preuve — et sur toute action sensible, c'est toujours un humain qui décide.

Yoann Petten, consultant en automatisation et intelligence artificielle
— Yoann Petten · Suisse romande

Qui je suis

Tout a commencé il y a plus de douze ans, avec le lancement de ma première entreprise. J’y ai appris à mes dépens qu’un outil mal choisi ou un système mal pensé peut tout ralentir, au détriment du cœur de l’activité, celui pour lequel on s’est lancé.

Cette frustration m’a conduit à un Master en systèmes d’information à l’UNIL, pour comprendre en profondeur ce qui fait qu’un projet numérique réussit ou échoue.

Depuis dix ans, cette double casquette d’entrepreneur et de spécialiste des systèmes numériques est devenue mon métier. J’accompagne des PME et des indépendants de Suisse romande, des structures comme la vôtre, comme l’était la mienne : choix et organisation des outils et des données, applications web et mobiles sur-mesure, et aujourd’hui l’automatisation et l’IA, que j’utilise dans ma propre activité avant de les déployer chez mes clients. Douze ans plus tard, l’objectif est resté le même : redonner à une organisation les heures qu’elle perd sans s’en rendre compte, et les rendre à ceux qui y travaillent.

Dans mes recommandations comme dans mes propres développements, je privilégie l’open source, hébergé chez vous quand c’est pertinent : la souveraineté numérique devrait être une évidence, pas un luxe.

Je travaille seul, en direct : vous parlez à la personne qui analyse, met en place et assure le suivi. Pas d’intermédiaire, pas de discours commercial, seulement quelqu’un qui a été à votre place.

  • Master SI
    Systèmes d'information, UNIL
  • 12 ans
    d'entrepreneuriat
  • 10 ans
    d'accompagnement digital
  • 1 interlocuteur
    du diagnostic au suivi

Questions fréquentes

Quelles tâches peut-on automatiser dans une PME ?

Le plus souvent : devis et facturation, relances, saisie de données, planning, suivi des demandes, collecte d'avis — et la connexion d'outils qui ne se parlent pas. Le Bilan Efficacité PME (offert) identifie lesquelles valent la peine chez vous.

Faut-il changer mes outils actuels ?

Non, c'est même le contraire : je me branche sur ce que vous utilisez déjà (Bexio, Gmail, Outlook, Excel, WhatsApp…). Une migration n'est proposée que si un outil vous bloque vraiment.

Faut-il forcément de l'IA ?

Non. Parfois, connecter deux outils ou automatiser un process suffit. L'IA n'est ajoutée que là où elle apporte vraiment quelque chose.

L'IA va-t-elle remplacer mes employés ?

Non. Elle enlève le répétitif pour libérer vos équipes sur ce qui a de la valeur. On automatise le répétitif, pas les gens.

Combien coûte l'automatisation pour une PME ?

Le Bilan Efficacité PME est offert. La mise en place se fait au forfait annoncé d'avance (dès CHF 1'200 par automatisation) : 50 % pour démarrer, 50 % à la livraison quand l'objectif défini est atteint. Suivi optionnel dès CHF 250/mois.

Et si l'automatisation ne fonctionne pas comme prévu ?

On définit le périmètre et son objectif mesurable avant de commencer. Si l'objectif n'est pas atteint, je continue sans facturer jusqu'à ce qu'il le soit, sur ce périmètre : le solde n'est dû qu'une fois la solution en production chez vous.

Comment être sûr que l'automatisation ne va pas faire n'importe quoi ?

On ne bascule jamais en production d'un coup. On démarre en mode observation : le système propose, vous validez chaque action. L'autonomie n'augmente qu'une fois les résultats vérifiés — et sur toute action sensible ou en cas de doute, c'est toujours un humain qui tranche.

Combien d'automatisations sont comprises dans le forfait ?

Une à la fois. Le Bilan identifie au moins 3 leviers priorisés ; on démarre par le premier, avec son propre forfait et son objectif. Vous décidez ensuite si on enchaîne — sur la base de ce que le premier vous a réellement rapporté.

Le diagnostic m'engage-t-il à quelque chose ?

Non. Il est offert et sans engagement. L'analyse vous est remise : vous repartez avec un plan d'action chiffré, avec ou sans moi.

Vais-je dépendre d'un logiciel ou de vous ?

Non. Je privilégie des outils ouverts et pérennes, et vous restez maître de vos outils et de vos données. Pas de vendor lock-in.

Est-ce compatible avec la protection des données (nLPD) ?

Oui, ça fait partie du travail : mettre en place ces outils dans le respect de la nLPD suisse (et du RGPD si vous traitez avec l'UE).

Je suis indépendant / mon entreprise est-elle trop petite ?

Indépendant ou petite équipe : c'est souvent l'inverse. Plus la structure est réduite, plus chaque heure gagnée compte.

Commençons par regarder, ensemble et gratuitement

Le diagnostic est offert et sans engagement. En une demi-journée, vous saurez où votre entreprise peut gagner en efficacité et en clients, avec les chiffres à l’appui.

Réserver mon diagnostic offert
  • ✓ Garantie de résultat
  • ✓ Déploiement progressif
  • ✓ Conforme nLPD

Une question d'abord ? Écrivez-moi.